Componente de Segurança

É um software complementar que reforça a segurança durante sua navegação.
É bom saber: se o acesso for feito por outro computador, ou caso seu computador atual seja formatado, vai ser necessário instalar o componente de segurança de novo.

Como instalar

1º - Selecione seu sistema operacional

Windows
MacOS
Ubuntu
OpenSuse
Fedora

Como instalar

2º - Leia e aceite as condições de instalação no Termo Componente de Segurança

Ícone
Termo Componente de Segurança
Tamanho: 71 kb

Como instalar

3º - Digite os caracteres no campo abaixo e clique em Fazer download

SRwoo
Perguntas frequentes
1
O que é o componente de segurança da Topaz e por que eu preciso instalá-lo?Seta apontando para baixo

É uma solução que bloqueia possíveis malwares encontrados na memória do seu computador e evita o redirecionamento para páginas falsas.

Você precisa instalar o componente de segurança Topaz, porque ele protege seu computador contra ameaças cibernéticas e é necessário para permitir o acesso ao internet banking.

2
Ao instalar o componente de segurança, apareceu a mensagem “foram detectados problemas durante a execução do processo”. O que devo fazer?Seta apontando para baixo

Feche todas as páginas e janelas abertas e tente instalar de novo. Se o erro persistir, reinicie seu computador e siga as etapas da instalação mais uma vez. Caso o problema continue, ligue para:

Fone Fácil Bradesco

4002 0022 – capitais e
regiões metropolitanas.
0800 570 0022 – demais regiões.

55 11 4002 0022 – acesso do exterior.

Atendimento personalizado: 2ª a 6ª, das 7h às 22h, e sábado, das 9h às 15h, horário de Brasília. Domingo e feriado nacional: sem expediente.
Atendimento eletrônico: 24 horas.

Pessoa com deficiência auditiva e de fala

0800 722 0099

Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 20h.
Sábado, domingo e feriado nacional: sem expediente.

3
Fiz o download do componente de segurança, mas não sei onde salvei. Como encontrar o arquivo no meu computador?Seta apontando para baixo

Se o arquivo de instalação não estiver no topo da página, à direita, você pode acessar a pasta "Downloads" do seu computador para encontrá-lo.

4
Instalei o componente de segurança, e recebi a mensagem de “instalação concluída”, mas o botão “Acessar conta” não está me redirecionando para a página do internet banking. O que devo fazer?Seta apontando para baixo

Como você recebeu esta mensagem, o componente já está instalado. Agora, é só acessar o internet banking, informar sua agência e conta e clicar em OK.

5
Já tenho o componente de segurança Bradesco instalado. Preciso instalar o novo componente de segurança da Topaz?Seta apontando para baixo

Sim, o novo componente de segurança da Topaz vai aumentar a proteção do seu acesso ao internet banking.

6
Já tenho o componente de segurança da Topaz de outras instituições. Preciso instalar o novo componente de segurança Bradesco?Seta apontando para baixo

Não é necessário. No primeiro acesso ao internet banking, seu componente vai ser atualizado automaticamente.

7
Para instalar o novo componente de segurança, preciso estar logado com o perfil de administrador da máquina?Seta apontando para baixo

Sim, você precisa estar logado como administrador.

8
O novo componente de segurança pode entrar em conflito com principais antivírus?Seta apontando para baixo

Não. Ele já é identificado pelos antivírus como um programa seguro e não causa conflitos com eles.

9
O novo componente de segurança substitui meu antivírus?Seta apontando para baixo

Não. Ele apenas aumenta a proteção para acessar o internet banking.

10
Recebi a mensagem “Pra sua segurança, não é possível acessar a conta por este computador” O que devo fazer?Seta apontando para baixo

Se receber essa mensagem, verifique a integridade do seu computador e tente de novo. Se o erro continuar, tente por outro dispositivo.

11
Quais são os requisitos mínimos para instalar o novo componente de segurança da Topaz?Seta apontando para baixo

Sistema operacional

  • Windows 8 ou superior
Navegadores

  • Google Chrome 68 ou superior
  • Mozilla Firefox 61 ou superior (ESR 52 ou superior)
  • Internet Explorer 11 ou superior
  • Microsoft Edge 12 ou superior
  • Microsoft Edge Chromium 79 ou superior
Hardware

  • Acesso à internet
  • Processador de 32 bits (x86) de 1 GHz ou 64 bits (x64) de 1 GHz, ou Apple M1
  • 1 GB de memória RAM
  • 100 MB de espaço livre no disco rígido
É bom saber: não há um valor exato de memória RAM consumida, mas sim um requisito mínimo para o funcionamento do componente.

Em caso de dúvidas, contato seu gerente ou ligue para:

Fone Fácil Bradesco

4002 0022 – capitais e
regiões metropolitanas.
0800 570 0022 – demais regiões.


55 11 4002 0022 – acesso do exterior.

Atendimento personalizado: 2ª a 6ª, das 7h às 22h, e sábado, das 9h às 15h, horário de Brasília.
Domingo e feriado nacional: sem expediente.
Atendimento eletrônico: 24 horas.

Pessoa com deficiência auditiva e de fala

0800 722 0099

Atendimento: 2ª a 6ª, das 8h às 20h.
Sábado, domingo e feriado nacional: sem expediente.